夸克网盘会员付费后无法使用要求退费或说明

网友保保_fH1hNkxW 2025-06-13

处理中

本人在6月3日由微信支付了夸克网盘会员月费19.9元，6.13日使用时发现无法正常使用提示重新开通网盘会员9.9元要求退费或者做出说明

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 08:01:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 18:05:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 17:16:45

投诉信息

夸克

投诉问题：

虚假宣传退费问题无法使用

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

28.8元

投诉编号：

98984549

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