申通快递分拣错误导致快件延误且客服态度恶劣
网友保保_46d8f6d1
已完结
在拼多多10号下单，11号发货。发货地址是广东深圳，收货地址是山西太原市，结果快递直接发往了石家庄，又到北京，给客服人员打电话，经过查询，客服本人亲自说是他们工作失误，把我的快递分错了省份。客服让售后的人员给我打电话，我说我要求补偿，他说让我提供金额，我说50，他说没有这么高，一般都是10元，我说我不接受，因为我要的是东西，现在你没有，而且是你们的错，你们自己亲口承认。我说50，他说没有这么高，一般都是10元，我说我不接受，因为我要的是东西，现在你没有，而且是你们的错，你们自己亲口承认是把我的快递分错了，下午5:09，我又给他打过去，他把自己的号码给我发过来，以短信的形式，让我不要投诉，因为领导会扣他钱，但是我是消费者，我现在我的东西没有拿到手，我很不高兴，这是两码事情，我是消费者，并不是我要扣你200元，你应该找你的领导，他的态度就有问题，我也有电话录音可以提供，以下照片就是那位工作人员的电话，态度恶劣作为消费者我并不是要共情态度恶劣，作为消费者，我并不是要共情你，最后他还让我提供支付宝账号，他给我付钱，给我垫钱，因为不要让我投诉，她说但凡我投诉接电话的也都会是她没有用的
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司于2025年6月21日回复：777314126763198，2025年6月21日13:30:25电联投诉人18735178649核实此件已处理好收到延误补偿20元，无异议
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