菜鸟驿站未经同意擅自投放快递至驿站投诉
网友保保_m7byzful
一、写在最前面的结论： [打卡R]将用户快递投递到指定收件地址，是每家快递企业（即快递员）应尽的基本义务[打卡R] 二、法律依据和法律责任 [打卡R]法律依据！ 《快递市场管理办法》（2024年03月01日开始实行） 第6条：*邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。 第28条: 收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。 [打卡R]经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，[打卡R]不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。[打卡R] 第30条：[打卡R]经营快递业务的企业应当建立健全用户投诉申诉处理制度，依法处理用户提出的快递服务质量异议。 用户对投诉处理结果不满意或者投诉没有得到及时处理的，可以提出快递服务质量申诉。 [打卡R]邮政管理部门对用户提出的快递服务质量申诉实施调解。经营快递业务的企业应当依法处理邮政管理部门转告的申诉事项并反馈结果。 第45条：邮政管理部门可以依法采取风险提示、约谈告诫、公示公告等方式指导和督促快递企业合法合规经营。 [打卡R][打卡R]法律责任！！ 第54条：经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款： （一）未经用户同意代为确认收到快件的； [打卡R][打卡R]（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；[打卡R][打卡R] （三）抛扔快件、踩踏快件的。 第55条： 经营快递业务的企业未按规定配合邮政管理部门处理用户申诉的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评；情节严重的，并处3000元以下的罚款。 #维护自己的权益 #快递物流 #未经同意放丰巢 #擅自放驿站 #快递被签收 #快递违法 #未经同意把快递放驿站 #丰巢快递
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