梦联通信流量卡无法实名认证要求退费及补偿
网友保保_JI9i4NeW
已完结
我于2023年12月在梦联通信购买了一张流量卡，目前卡要更新，一直没办法实名认证，侵害了我正常使用权益，我的诉求是返还剩余话费20元和3元余额，以及60元的优惠券。都是个人充二百元话费冲进去的，目前他们说不给退。
投诉进度
企业完结
处理结果
客服已为用户退费处理，后续有任何问题都可以随时通过app联系咨询在线客服或拨打06337079077协助您解决
解决方式
已解决
解决方案
退费
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跟进内容
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涉及号码写错了，只有卡号，没有号码，涉及卡号是这个524951310199
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用户补充投诉
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山东思序，梦联通信客服，仍然让试试，仍然不成功，不给退费也不给解决。
用户补充投诉
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一直都没有解决，是山东思序，梦联通信。卡升级后一直无法实名认证，要求退回剩余优惠券的费用，因为是自己充的钱，退回三元余额，退回剩余话费。
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