海尔冰箱频繁故障售后处理不当要求换货及延保
网友保保_zpNa8aOx
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我于2022年6月15日在淘宝海尔官方旗舰店购买了型号为：BCD-501WLHTS19B9U1冰箱一台，订单编号2698****1020，共计花费5773.25元。在2025年5月发现有很大的噪音，当月3日进行了保修，维修师傅上门查看多次没有解决问题，在5月12日把冰箱拉回维修点进行维修，期间冰箱内的食物储藏问题让家人苦不堪言，分别存放于亲戚朋友家中，带来很大麻烦。冰箱送回后还是有噪音但家人能够忍受。2025年6月12日.冰箱再次出现故障（不制冷），6月13日维修师傅上门查看修了一个多小时没有修好，又把冰箱拉回店里维修（目前冰箱还在维修点里）。又是一大堆的冰箱食物需要找地方存放。 6月13日我向冰箱购买处淘宝海尔官方旗舰店寻求售后解决问题，售后不仅不能解决客户的问题，还反复多次用反问句来质疑客户，我当即表示不满。并于6月13日当晚投诉到淘宝官方客服，客服表示会有专人与我联系（在我编辑这篇并未收到任何人的电话联系）。我现在的诉求是:1让淘宝海尔官方旗舰店换货 2延长保修期至少3年。视频为5月冰箱发出的噪音
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