极兔快递 Clothes丢失理赔金额不合理且客服态度差
网友保保_qI7GKPQW
家人从家（重庆万州）给我（四川宜宾）寄的5件衣服（3条裙子和两件衣服，均在实体店购买），于2025年6月3日寄出，6月7日发现物流还没有更新，就打电话询问，客服就说大概是丢件了，说要不在等两天，如果理赔只能理赔150（我丢的是5件，不是1件，150去实体店可能一条裙子都买不了），这个价格我肯定不能接受，就想着再等几天，万一给我找到了呢。过了几天，快递还是没有到，我就给客服打电话，客服就开始推卸责任（你应该找重庆那边，重庆那边没有把快递发过来，自贡这边不受理的。重庆那边说物流信息显示到自贡了不关我们的事情），然后连我的诉求都没有说完，客服就直接把电话挂了，我只能说极兔的客服态度真的不咋好。后续我说在实体店买的衣服，找不到价值证明，我也手写了价值证明，后面也说不行1000块钱太高了。我后续又把几年前的支付记录都给翻出来了，后面说我这个1200太高了，赔付不了，说我这个支付记录是无限的价值证明。后面就问我最低能接受多少，我说150肯定不可能，最低得500（最近因为这个事情闹得心情也不太好，想着500赔偿我就算了，也不要按原价），但是今天早上又给我打电话，大概意思就是150爱要不要，不要就算了，就这样僵持着，客服的态度也让我很生气。既然是这样，我要维持我消费者的权利。作为消费者，东西又不是我自己搞丢的，现在还成了他们有理由了，如果实在不行就给我把衣服找到也行，不然就按原价1200赔偿。
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