京东物流货物重量不符及丢失赔偿问题
网友保保_24PIjSvJ
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我于5月30日到付现结一包裹订单，到付物流员确认所有物品重量为143kg（系统有8折优惠券，可以减100元左右，正常价格为500元左右）但是系统显示为286公斤，物流员说系统录入错误，但是需要先付款才可以拿包裹，我说价格不对怎么办，物流员说他这边改不了价格，让先扫微信码付款1006元，之后再找客服退差价。之后打客服电话，客服反馈深圳系统里邮寄重量为286kg。和客服沟通的以上情况，客服又说包裹重量是170kg（不知其所云），并打马虎眼，找托辞，拖延不予处理。我又打电话追诉这个情况，客服又改口径，说一个包裹是143kg，另一个包裹是150kg（即总共是293kg）。合理物流费用沟通无效，我现在的诉求是，现在收到的货物是143kg，丢失了150kg的货物，且邮货物前投保2000元，需要京东物流赔偿我丢失货物的损失，即2000元。
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