酷狗音乐自动续费未提前告知且扣费不合理

网友保保_rIDKsdzT 2025-06-14

处理中

根据2021实施的《网络交易监督管理办法》，明确自动续费要在五天前以内明显方式告知，我并没有收到任何显著的提示。扣费项目有酷狗音乐+酷狗听书，期间我并未实施会员功能，请将这期间的自动扣费金额退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 16:00:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 11:41:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 10:56:42

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

130元

投诉编号：

98987578

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