飞猪平台订单无法取消退款

网友保保_HZhWPalb 2025-06-14

处理中

2025年6月12日我在飞猪平台预定了西双版纳莎缦花园度假酒店（告庄星光夜市店），14日今天因为行程有变无法到达西双版纳入住这个酒店，先后联系卖家和平台想要取消订单，平台和酒店拒绝取消订单拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 11:43:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 10:59:12

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

450元

投诉编号：

98987590

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