京东物流导致显示器到货碎屏拒绝理赔

网友保保_QgUyiWrN 2025-06-14

处理中

本人于2025.6.6购买京东aoc电脑显示器，收到快递后发现外包装有明显压痕，到货后装机发现设备碎屏，位置与压痕位置一致。但京东方拒绝理赔，让客户自行承担

投诉进度

企业跟进

2025-06-14 13:34:48

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-06-14 13:33:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 13:33:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 13:32:43

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1749元

投诉编号：

98988371

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