天猫超市换货申请遭拒，商品发货错误

网友保保_EdL8oT6H 2025-06-14

处理中

我于2025年5月25日下单在天猫超市购买了三包帮宝适黑金帮拉拉裤，商家发货发错了，发成了纸尿裤。现在我申请换货，商家以超过15天为由拒绝换货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 18:28:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 16:31:07

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷货不对版

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

499元

投诉编号：

98989544

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