去哪儿平台拒绝合理取消订单退款

网友保保_cIcJoJbk 2025-06-14

处理中

我于2025年6月14日15点37分在去哪平台预订上海中心亚朵酒店两晚订单，因预定错误，发现后于15:57取消订单，间隔20分钟，依旧遭到平台拒绝退款，侵害了消费者权益。我的诉求是全额退款。

投诉进度

企业跟进

2025-06-14 19:41:40

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-06-14 19:29:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-14 19:29:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 18:37:16

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1199元

投诉编号：

98990319

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