京东Apple自营店手机电池质量问题拒绝退换货
网友保保_R3iICygm
已完结
我于 2025年5月31日在Apple产品京东自营旗舰店下单苹果16 pro 256G白色手机一台，于6月5号收到货，当日激活手机使用5天内发现手机严重漏电，使用4小时左右电量只有20%，特意测试手机 手机充满电未使用 锁屏模式放10个小时走掉25%，后联系商家，商家回厂检测，检测为正常，但是检测用户信息手机号码不是我的，严重怀疑未检测我的手机，后面客服说电池是正常，说是我使用问题拒绝换货。我要投诉该商家手机电池有问题拒不换货，退货，打虚假广告（宣传该手机续航24小时），虚假出具检测报告。
投诉进度
企业完结
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