12306改签退票受阻，客服态度差拒绝申诉
网友保保_fzuUPmRv
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我于6月14日10点40分进行改签，后无出行需求进行退票，打人工客服告知无任何申诉渠道，态度差，反复询问是否还有其他咨询信息，对诉求完全不理。原因是进站后发现停止检票，立刻进行改签，结果APP改签未成功立刻重新操作，因当日出行开车前往，进行退票，相关手续费都承担，但现实无法退票。打电话给客服确认改签时间为43分09秒，说已经晚于发车时间，9秒钟能退票么？凭什么 APP的问题需要我来买单，凭此判定我为开车后进行改签？申诉退款
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