去哪儿客服虚假处理退房问题且态度恶劣

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去哪儿平台客服人员虚假处理问题,不负责任,没有态度,给予处理的金额不予赔付,如果不能处理相关酒店事宜,就不要接收业务,收了钱就不管,店大欺客!!!我提交的退房信息于6月11日早晨10点,并于当日12点退房,当日与你们客户电话联系了,现在说我6月12日12点退房,请问6月11日晚上是你们哪个业务员去入住的?!!!

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