汉庭酒店退订遭拒，规则不清引发争议

网友保保_CNwllwrs 2025-06-15

处理中

我在晚上订的酒店，预定完后就显示不可取消，联系酒店说6点之后预定就不能取消，那我没去住，为什么不能取消，且显示凌晨6点前办理入住即可，那我在晚上告知酒店不去入住，为何不能取消

投诉进度

企业跟进

2025-06-15 20:23:12

跟进内容

您好，已为您跟进当中。

用户补充投诉

2025-06-15 11:34:24

补充内容

未入住的情况下，酒店擅自办理入住手续

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 04:01:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-15 03:55:06

投诉信息

汉庭酒店

投诉问题：

退改问题客服电话难接通虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

230元

投诉编号：

98991939

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