京东商城智能锁把手损坏且未按承诺发货中通快递
网友保保_Du678mKn
处理中
我于2023.12.29于京东商城 爵象智能家居京东自营旗舰店购买智能锁一个 使用过程中于上个月智能锁把手坏 店家说补发零件 并跟店家强调了发中通 因为其他快递老家收不到货 且店家承诺一定发中通 结果并没有 后续再找客服一直说查询 还查询 没有实质性的解决过程和结果 目前锁还是坏着的状态
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
