京东购买iPhone 16 Pro存在质量问题遭拒换货
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本人于2024年6月8日在京东平台（订单号：32****952359）购买iPhone 16 Pro 256G手机一台，收货后发现存在严重质量问题： 1. 卡槽明显凸起，与机身无法平整贴合，存在工艺缺陷； 2. 摄像头内部有灰尘，属于瑕疵品。 上述问题表明商品不符合出厂质量标准，可能为翻新机或次品。本人已第一时间联系京东客服要求换货，但商家/平台以“已拆封”为由拒绝合理诉求。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题消费者有权要求退换。现要求： 1. 退货退款
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