抖音商城洗鞋服务损坏且未清洗干净要求退款

网友保保_7xDmhj4M 2025-06-15

已完结

我于6月7日在抖音海豚妈妈洗护电商平台购买洗鞋服务，出现一双鞋表面刷坏，且三双鞋均没清洗干净的问题，还污蔑说是我自己磨损严重，不予以处理，侵害了消费者权益，我的诉求是退还洗鞋的钱。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-15 10:45:11

申请原因

抖音平台已解决

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 10:43:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 10:21:48

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

98992509

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