全民K歌自动续费扣款未提前通知要求退款

网友保保_8DRlGE8g 2025-06-15

处理中

该平台于2025年6月14日15时52分，自动扣费40元，但扣费前并没有以显著的方式例如打电话等方式提前通知我是否选择继续续费，侵犯了我的知情权和选择权。发现扣款后我第一时间联系该商家，我的诉求是全额退款，但并未得到回应。我要求本次扣款40元全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 16:00:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 11:31:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 11:19:58

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

98992826

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