12306候补成功未通知导致退票手续费纠纷
网友保保_kx45MCNK
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我于2025年6月14日候补了6.16的z138的从长沙到乌鲁木齐的车票，车程持续2天，从6.15-.6.17，后续因为候补率低重新计划了行程，购买了6.16的邵阳到长沙的车票，与z138的车程重合，结果在6.16的凌晨3点，给我候补成功，没有短信通知和电话通知，我起床的时候是11点，结果退票扣掉了我125.5的手续费，这是不是一种*取消费者手续费的行为呢？打电话给12306，说现在的规定就是这样的，不给退手续费，是不是一种店大欺客呢？是不是一种程序的漏洞呢？我要求退还我的125.5的手续费。
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