长城宽带续费后网络中断且无人处理

网友保保_ADXQEcgK 2025-06-15

审核中

我于2025年4月17号续费了4年的宽带费用，6月6日无缘无故断了网络，然后我打官方电话咨询，电话一直占线打不进去，后来我咨询负责我这个片区的安装维护人工，他回复我长城宽带公司倒闭了，老板跑路了，然后就没有下文了，至今没有网络，也没有人处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 15:45:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 13:51:09

投诉信息

投诉问题：

擅自开通/取消服务客服电话难接通虚假宣传

投诉诉求：

退费解释复通

涉诉金额：

1188元

投诉编号：

98993573

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