苹果商店游戏闪退导致奖励损失且退款申请被拒
网友保保_XgA3689I
处理中
我在6月份下载了苹果商城内的游戏，英雄没有闪，在使用过程中有过大量充值，在8000元左右，但是游戏经常闪退，倒是损失稀有奖励，并且无法正常使用程序，有质量问题，通过苹果官方渠道申请退款两次，均被驳回，并且我是上传了视频证据，有证据的情况下，苹果客服无法提供任何理由，就是不处理了。该产品问题已经严重影响我的使用，我希望可以退款，拒绝也要给我个明确的理由，我都有证据了。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
