全友家居虚假宣传诱导消费拒不退款
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我以及两朋友一行三人，于2024年12月与南昌县莲塘梦里水乡全友家居店订购全屋定制衣橱及家居。 订购过程中，商家以“抢先预订定样板间活动”，“零甲醛”，等宣传诱导我三人支付三万九千元，后发现样板间活动一直持续到今年三四月，根本不存在抢先锁定样板间的说法。诱导消费者支付所谓的定金。后与店内销售人员询问是否能签订一份正式合法合规的合同，店员称其店内没有正式合同，只有口头保证，无法保障消费者权益。 今年六月与朋友聊天发现他家装修也是全友家居，且甲醛超标严重，装修至今一年半未能入住严重危害身体健康，遂想与全友解除订单。 在付定金至今，全友仅提供宣传的免费设计服务，且设计图想法思路全由本人提供，设计图未完成，与全友协商退款被其索要六千元。 本人认为商家涉及虚假宣传，诱导冲动消费，且索扣金额巨大，要求商家全额退定金， 望有关部门督促商家尽快退款。
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