全民K歌自动续费未提醒，要求退费

网友保保_eDtnJKXC 2025-06-15

处理中

根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第18条规定。法律明确说明自动续费需要在前5日以较明显的方式提醒消费者。本人并未看到任何提醒，且无需续费需求，请立即退返费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-16 08:00:43

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 21:02:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 19:18:07

投诉信息

全民K歌

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

98995284

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