抖音商城酒店订单退款被收取高额手续费

网友保保_5iOpmG90 2025-06-15

已完结

我于2025年6月14日在汕尾保利金町湾风帆·小垦丁海边别墅购买海景大床房和海景双床房，出现预约后在入住前一星期要求退款却要我20%的手续费，侵害了消费者权益，我的诉求是要求订单全额退款且不收其他费用。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-16 21:02:15

企业跟进

2025-06-16 15:58:00

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2025-06-16 15:17:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 22:59:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-15 19:51:09

投诉信息

抖音

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

348元

投诉编号：

98995432

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东APP外卖订单取消后无法退款且订单状态异常

已完结

2025-06-14

抖音618活动券领取问题，涉嫌虚假宣传及客服推诿