美团酒店因签注问题申请退款未果，客服推诿无果
网友保保_SMDmubv5
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六月13号定的香港酒店 因为签注原因不能及时入住 申请退款 商家说需找找美团客服解决 下午两点打电话给平台客服 一直到晚上八点 问题没有解决 一直说是商家问题 希望有个处理结果
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根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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