天猫超市无故限制购买导致充值卡和赠金无法使用

网友保保_wy3jboBI 2025-06-16

已完结

天猫超市无故限制消费者购买东西，导致我在超市里面充值的卡，赠金全部无法使用，打电话给客服，总是以各种理由忽悠你

投诉进度

用户申请完结

2025-06-16 09:40:29

申请原因

不想投诉了

消费保投诉平台跟进

2025-06-16 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 01:56:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-06-16 01:53:28

补充内容

优惠券领取不了，无法下单，赠金使用不了，天猫超市里面所有的商品下单都显示用一句话，就是购买失败

用户发起投诉

2025-06-16 01:50:45

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

100元

投诉编号：

98996439

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