ZARA小程序退货期限缩短未明确提示导致无法退货
网友保保_glviauIu
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2025年5.23日收到在ZARA微信小程序购买的两件衣服：一件镂空无袖，一件短袖，天气不热还没有穿过，后面清明又回老家祭祀去了，（来回时间就耽误好几天，）清明过后6月几号了 小孩要接近高考了，6、7-6.9高考，因为有一年多没在ZARA小程序或是官网、门店购买过服装了，以为还是跟之前一样30天内退货，结果在6月10号在ZARA小程序上就没有找到该笔订单的退货通道了，当时晚上客服没上班，今天6月11号就问客服，客服才告知已经改成15天退货了，问题是我根本不知道啊，1、我在购买的时候你的页面没有明确公示，2、我收到的快递袋里也木有相应的小票上提示退货时间又修改啊？3、我认为ZARA没有根据民法典496条明示修改退货时限，导致我们没注意到，所以15天退货时间又怎么成立呢？另外在过年或者是国家法定节日的时间是不是该从退货期限里面扣除？还有ZARA为什么在国外还是30天？中国为什么不再享有30天退货期限？退货期限从以前的30天缩短至15天为什么不在购物页面进行提示？为什么不提供小票提示？为什么购物后提供相应的购物发票？
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