天猫欧莱雅官方旗舰店防晒霜虚假宣传且拒收部分退货

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我于2025年5月16日购买了【李佳琦全品类尾款日】欧莱雅小金管小银管防晒隔离霜,拆一瓶正装,上脸油腻并且有刺激性。与商家宣传不符合,因此想要退回剩下的两瓶正装与小样,所以商家只需要退回我三分之二的钱就行了。但是商家拆了快递,还拒收我的快递,说不允许部分退款。这明显侵犯了我的消费者权益。

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