12306退款未到账且手续费过高

网友保保_sDlgLXsL 2025-06-16

已完结

我是6.14号申请退款的还不到账 286扣除50手续费还剩236 一直没有收到退款信息打了好几次人工客服都解决啊啊啊麻烦尽快处理谢谢急用 EG62658097这是订单号武汉到新乡高铁

投诉进度

用户申请完结

2025-06-18 15:31:24

申请原因

但是手续费太高了扣了57

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-06-17 11:49:00

补充内容

还没退啊联系他们客服也不退都打好几个了能不能催催呜呜呜

消费保投诉平台跟进

2025-06-16 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 12:11:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-16 11:58:28

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

286元

投诉编号：

98997868

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