抖音商城虚假发货且客服诱导退货退款
网友保保_FnrjukL3
处理中
我于2025年4月24日在抖音平台下单了一件衣服商家承诺5月7日之前发货。并于5月7日之前安排快递揽收，至此物流再无更新，目前仍在揽收状态。抖音商城在快递未送达的情况下擅自确认收货，钱款商家已收到，属虚假发货。至今多次联系抖音客服介入该订单售后问题，客服诱导我申请售后退货退款，但是我都没有收到货何来退货退款一说？？我申请以虚假发货进行赔付，抖音客服每次电话售后都是让我继续等待 说他们联系不到商家。我想请问呢商家目前还在正常直播 平台说他们联系不到商家？？抖音平台对商家监管不力，放任商家虚假发货等欺*行为。等待两个多月让消费者退货，希望尽快处理。
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补充内容
抖音未根据后续情况 说联系不上商家 商家仍每天正常直播
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