抖音直播间预订酒店退款遭拒
网友保保_HOLdeitP
已完结
我在2025年6月22日晚上23:31分在抖音直播间购买了北京京伦饭店的房间，预定时间是6月30日至7月3日，价格是1399元人民币，但我因为工作安排原因去不了北京，跟商家申请退款但商家以已经预约入住时间为由拒绝了我的退款，我联系抖音平台客服说：商家要求我提供无法出行凭证才能退款，我提供了凭证，但商家一直不给回复，抖音平台客服也是一直敷衍说等商家回复，我已经提前一个星期需要预约申请退款，并没有影响到商家二次销售，这完全是侵犯了我的自身权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
联系抖音客服帮忙解决
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
