一直娱购买专辑未发货且无法退款

网友保保_nO9b0NLA 2025-06-16

处理中

我于今年4月3日在一直娱旗下starfans网站购买了总价314元的专辑，到现在还没发货，给不出发货时间，期间和客服多次沟通发货事宜无果，且平台没有退款选项，现在我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-17 08:00:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 18:40:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-16 15:21:54

投诉信息

一直娱

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

314元

投诉编号：

98999210

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