抖音商城鲜花腐烂申请退款被拒且客服擅自取消申请

网友保保_RCbc0FC2 2025-06-16

已完结

抖音商城客服及商家（官渡区悦玫花卉店）商家发货过来的话是冻库花，收到花第一时间醒花，一天后花头腐烂化水，平台上申请全额退款，商家拒绝了，抖音平台介入，以补偿10元优惠券为处理结果，我拒绝了，要求杜绝商家欺*消费者行为，全额退款，电话挂断后客服直接取消了我的退款申请

投诉进度

用户申请完结

2025-06-17 11:30:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 22:45:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-16 17:07:46

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98999991

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

抖音商城玩具退货仅退款一个，另一个商家称未收到货

主播承诺无理由退货却遭商家拒绝，请求平台介入