抖音商城玩具退货仅退款一个,另一个商家称未收到货

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在抖音平台,jolly baby 官方旗舰店买了两个玩具,其中有个质量问题,跑线了,两个都申请退货了,一个包裹发出的,6月14号就已经到达退货处,而商家只退了没有质量问题玩具的钱,另一个不给退钱,一直在说仓库没有收到另一个玩具,不给退钱!,两个包裹是一个快递发出的,拆包裹肯定一起拆开的。快递单面上可以证明是两个玩具

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