蜂享家退货无忧服务不兑现，消费者承担运费问题
网友保保_UfuISRpe
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在平台购买东西，承诺的无忧服务没有超重没有订单二次售后，却要消费者承担运费，他说是消费者退货率太高，在平台评价上却发现最近有很多条，说说好退货无忧服务却不提供，而且有霸王条款，明明是商家问题却要改成不喜欢为由才提供无理由退货
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您好，您反馈的问题昨天已给您致电沟通过，运费险规则中有说明当账号退货率过高时，平台将不再免费赠送运费险服务，运费险规则截图如下，您的账号因退货率过高目前已无法免费赠送运费险服务，无理由退货的运费本身就需要买家自己承担的哦，您提供运费险规则截图也要提供完整哦
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