抖音商城甜瓜退货退款遭拒，商品质量与宣传不符

网友保保_EKC5MAzi 2025-06-17

已完结

老人于6月14号从抖音直播间购买了甜瓜，收到货后，甜瓜是苦的，无法食用，和卖家沟通后，同意退货退款，老人带着甜瓜去了快递点，快递点拒收，不给发货此问题是商品质量问题，与宣传不符导致，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-17 13:05:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 09:24:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 09:13:36

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99002699

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