宜家家居床垫与描述不符导致身体不适要求退货
网友保保_5wX2ltbG
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我于2022年10月24日在淘宝ILEA宜家家居官方旗舰店店铺购买的IKEA宜家瓦勒沃格袋装弹簧床垫分区定点支撑家用席梦思护腰硬垫子,和在实体店体验的感觉不一样,床垫子太软了,直到现在腰部越来越疼,我的诉求退货退款。谢谢
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和图片描述的不一样,下陷凹进去的。

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和图片描述的不一样,坐在边缘下陷,欺骗消费者

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床垫太软了,我的诉求全额退款

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床垫凹陷,全额退款,赔偿,床垫睡得腰疼

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买回来体验过后,和商家描述的完全相反,请替消费者退货退款谢谢,商家虚假宣传欺骗消费者。床垫太软了,坐上去下陷严重,翻身会醒。

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床太软了,人在上面站着走下床,人都直晃悠。加硬版的床垫就是这样的吗,欺骗消费者。用了两年,腰部越来越不舒服。影响到了我的健康。赔偿,退货退款。谢谢,遇到此问题的不止我一个受害者。在小红书上看到买此床垫的消费者都觉得这款床垫子很软,软床垫对人的腰部很不友好。

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已经影响我的睡眠质量了,我的诉求退货退款,赔偿。

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在2023年10月5日向商家反应过床垫太软,没有解决。我买的加硬款还是特别软。其次床垫还特别起球,按照商家说的做还是起球。

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