京东秒送订单骑手未取餐却显示取餐中且超时未处理
网友保保_ULTyHMYR
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我于6.16号晚20：23在京东秒送下单次日上午10:15-10:30的单，6.17上午9:46到店取餐商家还未到时间出餐，骑手就走了，但是平台过了两个多小时还显示该骑手取餐中。 电话联系骑手，骑手说他取消订单了，但明明京东秒送的订单跟踪就挂着骑手的名字，并显示骑手到店取餐中，并没有显示该骑手取消订单。 找了京东客服，京东客服让我取消订单，但明明不是我的原因，为什么要求我自己取消订单？那平台跟骑手的责任呢？况且京东秒送有超时20分钟的规定，现在都超时两个多小时了，没有想办法重新安排骑手帮我配送，导致让我自己取消订单，这合理吗？
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