天猫苏宁易购旗舰店手机退货退款纠纷及商品丢失问题
网友保保_1vuTWJdf
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我于2025年6月10日在平台淘宝上商户苏宁易购官方旗舰店（实际所属为天猫购物）购买了手机华为畅享70x活力版，6月14日到手手机发热严重，质量非常差。当天便申请退货退款，并将产品寄出。6月16日，对方拒签快递，并且对方只是向淘宝出示了发票作为举证材料。而后我询问对方手机如何处理，对方给出的方案是让我自行联系顺丰，而后在我说明情况后，对方又跟我说自己已经联系了顺丰退回给他。至今快递也没有消息，货物已经不知道在哪里了。我坚决要求退款退货。不想再跟对方拉拉扯扯。
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