京东618活动价保后拒绝发货并强制退单投诉
网友保保_l3gtJtFR
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本人于6月11号和12号分别购买两款设定集，购买时间正值618期间，京东平台不定时大促含秒杀价活动等。当本人购买商品后见到商品降价，且该商品符合平台7天价保规则便想当然保价。并在成功保价后联系店铺客服，得到承诺会如约发货。可在6月12日23点08分，京东平台反悔称为平台工作人员操作失误不予发货，且强制要求消费者自行退单并且无任何补偿措施，实在难以令人信服。 根据《民法典》规定，承诺生效时合同成立，消费者的付款行为通常视为对商家要约的承诺，合同成立且生效、双方应按约定履行义务。 商品打折是电商平台自身操作失误导致，非消费者过错。 《电子商务法》第四十九条 电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件（如明确标价、库存等），用户提交订单成功即视为合同成立、商家不得随意毁约。若商家以“标错价”等理由拒绝发货，需承担违约责任。
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