美团民宿取消规则不合理,要求全额退款

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我方于2025年6月7日晚11点左右在美团订购民宿6.8-6.9一晚,8日下午3点多因行程有变取消订单时才发现该民宿的规则是15分钟内免费取消,只退回了70%费用。 根据本人多次入住酒店民宿的经验,一般都是当天18:00前免费取消,不影响当晚再次出售房间。首先美团平台方面没有着重提示这家民宿的免费取消规则和普遍默认的当天18:00不同,其次我认为15分钟内免费取消是霸王条款侵犯了消费者正当权益,最后我们是当天下午四点左右就提出要取消订单,且未入住,对民宿当晚再次出售房间没有产生任何影响,订单取消后房间释放完全不影响他人订购。 综上,我方诉求是全额退款,订单号为4989****7297。

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