美团酒店预订后无法入住且申请退款被拒
网友保保_ijpI2Out
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我于2025年6月16日在百度地图自带的美团酒店上预约了甜馨家庭式公寓酒店，我到了该地址后发现是一个小区我无法独自进入，我拨打了商家的电话号码请求接待但始终无人接听，但是平台却无法取消预约并显示我已入住，申请退款却始终拒绝，平台客服无法打通商家的电话就拒绝了我的退款申请，我的诉求是商家或或平台全款退还我预定花费的钱。
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