美团酒店取消订单扣30%手续费不合理
网友保保_VWbOsqtz
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我于2025年6月18日在美团酒店平台上预订了2025年7月12日-15日三晚酒店金额1009.89元，由于个人行程冲突，以及查看酒店评论疑似刷屏，酒店环境差选择取消，取消订单是不会对平台和商家造成任何损失，被酒店超过十几分钟的规则不可取消，恶意扣除30%的手续费，多达300多元，2025年6月18日于平台客服多次沟通无效，还让消费者的我承受这些损失，这些行为已经造成强买强卖，不可取消规则在消费者权益里非常不合法。我的诉求，一是要求全额退款，二是对酒店商家恶意扣除手续费已经酒店环境做出处罚，三是对美团客服工作职责失误做出处罚
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