中国移动诱导老人开通不必要的套餐业务
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情况说明：家中老人于2025年6月16日午休时接到中国移动电话，工作人员声称办理“生活福袋PLUS版合约包”。在老人并不能理解该业务的情况下，其获取了验证码并完成订阅。 订阅业务情况：该业务为30元每月，且包含两个合约期，一个合约期12月，若第一个合约期到期月未主动解约的话将自动续下一个合约期。若提前解约需要支付未履行月份数*30计算。业务包含：6g流量、咪咕视频会员、移动云盘会员、视频彩铃、手机报彩屏、彩铃包月、彩铃小秘书等。 诉求：对于老人来说，电话中只听明白了有流量送，并不能理解这一系列的业务情况，我也不相信工作人员能在短短几分钟内把这一对条款向近70岁老人讲清楚。我有理由相信，中国移动假借送流量的噱头，欺诈老人开通一系列不能理解也不会使用的业务，而且专门挑老人进行欺诈，因为我们年轻人并未接到过此类型的电话。我要求中国移动立刻解除该业务合约且退还本次已经扣费的费用，并让电销人员向我们道歉。
投诉进度
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您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
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补充内容
生活福袋PLUS版合约包，【编号:25SC200998】
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