华为游戏未成年人充值600多元要求退费遭拒
网友保保_pHwBZYw8
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未成年人玩我的世界游戏时充值了共654.01元（分别是1元，3元，3元，647.01元），在发现充值647.01元后（充值后未玩开始游戏，我拿到手机时发现手机正好在支付成功的界面）第一时间打了华为客户电话，要求退费，并按照要求提交了退费的资料，商家没有及时出来，过了10天左右，我去查询退费进度，发现他们反馈说只能退一半。我又打电话过去咨询，一个客服回复说游戏充值后有继续玩，一个客服回复说还要提供更有利的证据比如玩游戏时的视频资料。退费需要提交的资料非常过分，除了要提交支付记录，订单号，游戏资料外，还要求提供小孩的身份证，出生证，家长的身份证，小孩玩游戏的照片，还要家长拿着身份证拍照的图片等，这些资料完全侵犯了消费者的隐私权益。
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