天猫退货扫地机器人丢失，客服推诿不理
网友保保_2s11YBeZ
已完结
本人于5月21日在石头电器天猫旗舰店够得扫地机器人一台，所有优惠后支付2141.15元，7天无理由退货，退了一个扫地机器人和配件，德邦快递员将大箱子和小盒子粘在一起取走，取件后有拍照凭证，天猫客服回复只收到配件的盒子，没有收到扫地机器人。天猫退货界面显示有“丢损必赔”字样，投诉了德邦，两周后反馈由于没有保价，只能赔49元快递费。首先，退货快递不是我自主选择的，是天猫直接匹配的，且显示丢损必赔，所以天猫有首要责任负责处理赔偿，而不是推诿，让我自己找快递公司理赔。
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