京东商城电动车货不对版虚假宣传退款纠纷
网友保保_imZU4kRs
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2025 年 6 月 12 日我通过京东商城下单购买一辆绿源品牌S70-D型号电动车，平台商品页面标注和售前客服告知该车为72V20Ah锂电池，续航约80公里。 我根据平台指引前往线下门店提车，但收到实车后发现电动车的合格证上标注的却是“48V12Ah电池”，续航仅约40公里，整车配置严重缩水，与订单宣传信息完全不符。 我当即向提车门店反馈要求更换与订单相符的合格证或整车配置，遭到拒绝，门店表示“车就是这样的”。我又多次联系京东商家要求退货退款并投诉其虚假宣传，对方拒绝处理，态度敷衍。 该商家的行为涉嫌欺*、诱导消费者购买不实配置的车辆，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，属于《消费者权益保护法》所禁止的欺诈行为。 我的诉求： 1、 依法责令该商家退退款（货在门店未去提车，但钱京东平台已收）
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