阿里巴巴平台购买鞋子产品质量与图片不符要求退款

网友保保_SENbN1Sj 2025-06-18

处理中

本人于2025年6月11日在阿里巴巴平台（济南市历城区聚通贸易商行）店铺购买了一双鞋子，出现了产品质量与图片不符的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款，货物已退回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 01:50:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 18:34:36

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

产品质量缺陷货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99012467

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